Office de tourisme & marque Qualité Tourisme

Conseil, audits & formation

 Comment faire reconnaître sa démarche et son engagement vis-à-vis de la marque Qualité Tourisme ? 

Un office de tourisme tel que défini par la réglementation en vigueur, bénéficiant du classement réglementaire et/ou en cours de classement (sous 6 mois) peut participer à cette démarche d’attribution de la marque et à son renouvellement. Les exigences de la marque Qualité Tourisme et de l'audit complet sont décrites dans le référentiel de la DGE porté en commun avec ADN Tourisme.

La version en vigueur est applicable pour toute attribution ou renouvellement depuis le 01.10.2019 selon les premières exigences définies sur le portail Qualité Tourisme et le site internet du gouvernement. 

Anne est notre auditrice, agréée par la fédération nationale depuis 10 ans. Elle est l'unique intervenant sur chaque dossier d'audit, effectue les formations, les audits et les accompagnements au développement de la marque et du système qualité, pour un OT autant que pour une fédération départementale ou régionale.

Découvrez notre nouvelle offre de formations sur notre tout nouveau site en ligne www.formation-management-qualite.fr. Notre offre se répartit en plusieurs formats :   formations sur site, formations sur mesure et formations à distance. Afin de faciliter l'organisation de votre apprentissage ou perfectionnement à distance, nous vous proposons un planning annuel sur lequel vous trouverez toutes les formations liées au management de la qualité et au management (lien vers CALENDRIER 2021).

Toutes nos formations sont dédiées spécifiquement aux offices de tourisme engagés dans la marque Qualité Tourisme ou simplement engagés dans une amélioration de leurs méthodes, de leur organisation interne et de la professionnalisation de leurs équipes. L'enseignement repose sur une expertise reconnue par la Fédération Nationale, les Fédérations régionales et les Offices de tourisme avec lesquels nous travaillons également depuis une décennie. En continu, nous adaptons notre offre aux particularités et évolutions du fonctionnement de la marque et des organisations. Découvrez notre offre ICI !

Pour tout complément d'informations sur vos programmes ou besoin de réalisation ou de conception d'une formation, contactez-nous en suivant ce lien INFOS.

Merci et à bientôt ! 

 

 

 

 

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 Qualité Tourisme 

La marque est attribuée aux entreprises respectant 5 critères essentiels :

- répondre aux engagements du référentiel national 

- avoir une démarche qualité basée sur un contrôle externe

- être conforme au classement réglementaire de l’activité 

- être conforme aux règles d’hygiène et de sécurité

- assurer un traitement des réclamations des clients

 Informations sur la démarche 

En attente de publication selon les informations à venir et en cours de rédaction au sein de la Fédération Nationale.

 Classement des offices de tourisme 

Cliquez sur le lien ci-dessus pour accéder aux explications sur la demande de classement et le référentiel officiel par catégorie, édité sur le site de la DGE, informations publiées par le gouvernement français.

 La marque nationale 

Cliquez sur le lien ci-dessus pour accéder à la présentation de la marque Qualité Tourisme sur le site de la DGE, informations publiées par le gouvernement français.