Office de tourisme & marque Qualité Tourisme

Conseil, audits & formation

 Comment faire reconnaître sa démarche et son engagement vis-à-vis de la marque Qualité Tourisme ? 

Un office de tourisme tel que défini par la réglementation en vigueur, bénéficiant du classement réglementaire (ou en cours) peut participer à cette démarche d’attribution de la marque et à son renouvellement. Les exigences sont décrites dans le référentiel OTF (et celui à paraître en concertation avec la DGE ainsi que les procédures de la marque), ses chapitres obligatoires et les 3 optionnels (historiquement), ainsi que dans les annexes publiées par OTF  en cours de rénovation (au 06/11/2019).

La version en vigueur est applicable pour toute attribution ou renouvellement depuis le 01.10.2019 selon les premières exigences définies sur le portail Qualité Tourisme et le site internet du gouvernement. Une dernière et légère révision est attendue prochainement.

Anne est notre auditrice, agréée par la fédération nationale. Elle est l'unique intervenant sur chaque dossier d'audit, effectue les formations, les audits et les accompagnements au développement de la marque et du système qualité, pour un OT autant que pour une fédération départementale ou régionale.

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 Qualité Tourisme 

La marque est attribuée aux entreprises respectant 5 critères essentiels :

- répondre aux engagements du référentiel national 

- avoir une démarche qualité basée sur un contrôle externe

- être conforme au classement réglementaire de l’activité 

- être conforme aux règles d’hygiène et de sécurité

- assurer un traitement des réclamations des clients

 Informations sur la démarche 

En attente de publication selon les informations à venir et en cours de rédaction au sein de la Fédération Nationale.

 Classement des offices de tourisme 

Cliquez sur le lien ci-dessus pour accéder aux explications sur la demande de classement et le référentiel officiel par catégorie, édité sur le site de la DGE, informations publiées par le gouvernement français.

 La marque nationale 

Cliquez sur le lien ci-dessus pour accéder à la présentation de la marque Qualité Tourisme sur le site de la DGE, informations publiées par le gouvernement français.